O femeie sau un bărbat, într-o dorință naturală de a-și mulțumi pe alții, încearcă să facă o impresie bună la noua persoană la prima întâlnire. În același timp, ei nici nu bănuiesc că impresia lor se formează într-o chestiune de secunde. Pentru a face impresia corectă asupra unei persoane, ni se dau nu mai mult de 15 secunde.
Ce trebuie făcut exact în primele 15 secunde de comunicare pentru a obține așa-numita "aderare"? "REGULILE TREI PLUSURI" reprezintă fundamentul unei aderări reușite la interlocutor, care prevede că pentru un contact rapid și eficient, trebuie să cunoașteți și să realizați trei acțiuni principale.
Trei plusuri - SMILE, NAME și COMPLEMENT.
SMILE
Mimicria și mișcarea reprezintă primul mijloc de comunicare între mamă și copil. Datorită mimicii, discursurile noastre sunt date de animație, imagini, claritate și expresivitate. Mimicria este o dovadă mai sigură a motivațiilor, a intențiilor și a gândurilor omului, mai degrabă decât a cuvintelor sale, care pot fi ușor de mințit.
Un zâmbet cinstit și deschis va exprima mereu bunele intenții ale persoanei și va mărturisi cu privire la absența intențiilor rele rele, a aspirațiilor agresive. Un zâmbet este subconștient perceput de oricare dintre noi ca o manifestare a bunătății și îngrijorării, a încrederii și a simpatiei.
Ați încercat vreodată să zâmbiți la un trecător? Cel mai probabil, un trecător va răspunde și cu un zâmbet. Uneori există și altul: ca răspuns la zâmbetul tău, un trecător ascuns sau este în mod clar nedumerit. Motivul pentru aceasta se datorează fie nenaturalității zâmbetului tău, fie problemelor cu psihicul acestei persoane. Sincerul zâmbet poate încălzi sufletul chiar și celui mai fierbinte și închis persoană, un zâmbet dezarmează. Zâmbetul este o manifestare externă a emoțiilor pozitive experimentate. Ea poate atenua experiențele neplăcute și poate restabili echilibrul psihologic. Cântați laudele unui zâmbet și puteți ad infinitum. Dar cum să te faci zâmbet, dacă inima ta este rea și oamenii din jurul tău nu sunt deloc fericiți?
Încercați să găsiți în apariția unei persoane ceva interesant, curios, poate chiar comic.
Dacă acest lucru nu merge, practicați-vă cu voi înșivă. Luați oglinda și acasă, în fața oglinzii, încercați să faceți niște grimase amuzante. Amintiți-vă de ultima anecdotă preferată și din nou priviți-vă în oglindă. Se observă diferența față de grimasa artificială?
Încercați să jucați cu familia sau prietenii într-un joc pe care unii îl numesc "pepere". Participanții la joc (doi) ocupă locuri opuse unul altuia și, uitându-se în ochii inamicului, încearcă să-l facă să râdă. Ratatul este cel care râde primul. Este posibil să dețină turnee întregi în "pepere".
Zâmbește! Nu uitați doar de cuvintele lui Baron Munchausen: "Râsul prelungește viața celor care râd, ci celor care sunt tăieturi ascuțite ...".
NAME
A doua regulă "plus" de comunicare de succes la primul contact este NAME. Impactul denumirii pronunțate (sau scrise) asupra purtătorului său nu este încă pe deplin înțeles. Cu toate acestea, în orice caz, este destul de evident că numele pronunțat acționează asupra adâncimii subconștientului uman și că într-un mod fantastic își schimbă starea într-o fracțiune de secundă. Pentru oricare dintre noi, numele este cel mai dulce cuvânt pe care îl știe. Acest cuvânt a fost rostit de zeci de mii de ori de buzele blânde și iubitoare ale mamei. Prin urmare, avem o asociere reflexă a ceva de-al nostru, al nostru, atunci când numele nostru este pronunțat. Un simț de implicare incomprehensibil ne face să reacționăm instantaneu la numele nostru, rostit de oricine, oriunde și oriunde.
Un exemplu.
Încercați să comparați situația unei persoane despre care se face referire sub numele de la aceeași persoană, dacă nu o numiți, de exemplu: 1.- Natasha, așteptați ... 2.- Hei! Așteptați ...
Este suficient să vă puneți în locul acestei persoane și să vă imaginați cum se îndreaptă spre dvs., astfel încât să puteți simți în mod clar aceste condiții.
Răspundem pozitiv la numele nostru chiar și atunci când interlocutorul vorbește prost despre noi. Amintiți-vă de "gluma barbă"? Un pieton trece pe o stradă aglomerată într-un loc greșit. Despre el, o mașină șic se oprește. Din fereastra mașinii șeful "noului ruș" se uită afară și zice iritabil: "Și pentru tine, caprele, acolo a fost construit pasajul!". Pasărea, care se întoarce acasă, spune: "Și acești" ruși noi "se dovedesc a fi băieți buni - unul sa oprit astăzi, sa întors la mine pentru" voi "și chiar știe numele meu" Kozlov "de undeva!
Numele este un simbol al importanței persoanei, un semn al identității personalității sale. Să ne amintim acest lucru când comunicăm.
KOMPLEMENT
În psihologie și compliment aparține categoriei "stroking". Faceți o "plăcere plăcută" interlocutorului, la care, în mod inconștient, este obligat să răspundă în același mod ca și "rambursarea datoriilor". Va fi acceptat "mângâierea" dvs. - depinde de circumstanțe (locul, timpul, contextul, natura "stroking"). Este potrivit sau nu este adecvat să "mângâie", așa cum înțelegeți, depinde doar de tine personal, adică de capacitatea ta de a alege un loc, poziție, moment, formă de compliment, motiv. Toate acestea, la rândul lor, depind într-o mare măsură de observația, inventivitatea, relaxarea și pregătirea.
La prima vedere, întotdeauna ne pare că nu este nimic mai ușor decât să-i mulțumim pe interlocutor. Dar numai după ce am spus un compliment și am văzut un minut de indignare, confuzie, jenă, stânjenire sau un zid de indiferență, începem să simțim că am făcut ceva greșit ... Vedem că am făcut o greșeală și că drumul spre inima interlocutorului pentru noi acum închis. De cele mai multe ori facem următoarele greșeli:
1. Facem un compliment direct unei persoane necunoscute sau necunoscute.
Imaginați-vă că un străin pe stradă vă spune: "Oh, ce om interesant sunteți!" sau "Fata, esti atat de frumoasa!".
Complimentul, spus în fruntea descurajării, mărturisește despre cei neiertători și nemiloși. În profunzimea inimii sale, ar putea chiar să-i placă și pe destinatar, dar din cauza ochiului cu totul clar al normelor sociale, destinatarul vă respingă în mod public. Contactul ulterior pare puțin probabil, așa că acest compliment este potrivit numai pentru o persoană bine-cunoscută. În acest caz, va fi dificil chiar să o exagerați cu epitete.
2. Noi facem un compliment artificial, atras, pentru că "trebuie să facem un compliment cu orice preț".
Nu contează ce spui în același timp. Interlocutorul cu mintea sa subconștientă va simți imediat falsitatea în întregime a ceea ce se întâmplă și dacă nu există încredere, atunci nu mai există niciun contact ulterior. Un astfel de compliment va fi perceput ca o batjocură.
3. Facem un compliment în timp util, fără a se baza pe realitatea și starea interlocutorului.
Când dorința de a face un compliment se transformă într-o obsesie, aproape că și-a pierdut complet controlul asupra situației. Nu mai vedem semnale evidente: o persoană este îngrijorată sau grăbită sau se teme sau este îndepărtată de o ocupație interesantă (și deci importantă pentru el).
În ciuda tuturor lucrurilor, "impunem" această societate societății noastre, comunicarea noastră, "glumele noastre" și "complimentele primitive". În această situație, noi, ca atare, facem un compliment pentru noi înșine, și nu pentru interlocutor. Succesul în această situație este, de asemenea, puțin probabil, deoarece interlocutorul dvs. este puțin probabil să vă intereseze, precum și problemele și gândurile voastre. O excepție poate fi făcută numai prin folosirea abilă a "situației interlocutorului", adică "aderarea" datorită unui compliment indirect.
Unul dintre mijloacele cele mai eficiente de "mișcare" este așa-numitul "compliment indirect". Acesta este momentul în care exprimăm simpatia, lauda, admirația nu despre sine, ci evaluarea pozitivă a situației, a dispoziției, a oamenilor, a obiectelor și a altor lucruri care au legătură directă sau indirectă cu el. Un bărbat, văzând o fată fermecătoare de mers pe jos un câine (de orice rasă), a exclamat cu admirație: "Oh, ce câine, poți fi prost! ... Și ce știe el? Și cum se cheamă această rasă ... Aș vrea același lucru ... dar nu există nimeni care să se consulte. .. "și altele asemenea.
Persoana, care a apărut în biroul directorului unei anumite companii, a expirat visul: "Cât de drăguț ești aici, este cald și confortabil ... și totul într-un ton, cu gust". Desigur, într-o astfel de companie e probabil interesant să lucrezi ... " .
În fiecare situație specifică, se poate naște un nou compliment. Uită-te în jur! La urma urmei, lumea din jurul nostru este plină de obiecte diferite (animate și neînsuflețite). Niciunul dintre ele nu este nici rău, nici bun. Această conștiință ne face așa. Lăudați o persoană care are pe birou o grămadă de reviste, fotografii, suveniruri și alte obiecte, pentru atmosfera creativă din acest birou. Nu ezitați să vă exprimați admirația unui om care este curat în biroul său, ca și în camera de operație, și nu există nimic inutil pentru dedicația și disciplina din organizația sa. Dacă doriți cu sinceritate să găsiți bine în stilul vieții sau al muncii interlocutorului, îl veți găsi. Apoi nu va exista probleme cu complimentul.
Exercițiu practic: după ce ați văzut vreun obiect, încercați să găsiți laudă proprietarului său probabil. Scrieți ideea într-un notebook special în secțiunea "Complimente indirecte către proprietarii lucrurilor din jurul nostru". Încercați să colectați două sau trei sute de astfel de înregistrări și veți simți cât de ușor devine complimente.
Potrivit psihologilor, unul dintre complimentele cele mai emoționale și memorabile este așa-numitul compliment "Minus Plus".
Esența acestui compliment este că tu, la început, ca și cum un pic critic o persoană pentru lucruri neesențiale. Tulpinile interlocutorului încep să vă îngrijoreze puțin despre această omisiune și despre probabilitatea că veți pleca cu opinia dvs. Dar în acest moment spui un compliment, care este de o sută de ori mai semnificativ. Interlocutorul se bucură. Un astfel de compliment este valabil pentru o sută la sută dacă primul "minus" este semnificativ mai slab decât cel de-al doilea "plus". Impactul garantat al acestui compliment este explicat de natura însăși a psihicului uman, chiar mecanismul muncii sale.