Conflictul are multe sensuri și toată lumea o înțelege în felul propriu. Putem deduce semnificația sa în raport cu tipul de conflict sau putem compara principalele sale caracteristici și, prin urmare, găsim definiția sa generală, ceea ce, bineînțeles, ne va ajuta să analizăm situația conflictului psihologic. Această analiză va fi efectuată în funcție de tipurile de conflicte și de comportamentul persoanei în acest moment.
Conflictul este, adesea, situația cotidiană de zi cu zi, cu care se întâlnește toată lumea și de la distanță toată lumea înțelege sensul acestui cuvânt, folosindu-l în vocabularul său zilnic. Acesta este cel mai important aspect al interacțiunii în societate, caracteristicile grupurilor sale, forma relațiilor dintre subiecții potențiali și actuali ai acțiunii sociale. Conflictul este adesea o ciocnire a unor interese diferite, în care fiecare dintre indivizi își ia o poziție cu privire la interesul lor, pentru a satisface sau a proteja satisfacerea unor nevoi ale căror esențe sunt ascunse în conflictul care a apărut.
Dacă vorbim despre cauzele lor, ele apar în cursul interacțiunii a doi indivizi și, teoretic, sunt inevitabile, deși aspectul lor poate fi minimizat. Conflictele pot fi diverse, în cazuri mai frecvente negative, când pot duce la certuri, distrugerea acordurilor și deteriorarea relațiilor dintre actori. Dar uneori conflictul poate fi necesar și constituie o anumită nevoie, cu scopul de a-și împrăștia emoțiile, agresiunea, când ambele părți, prin conflict, au un fel de joc subconștient, satisfăcând aceleași nevoi pe seama lor. Cauzele conflictelor se datorează specificului emoțional și psihologic al participanților, caracteristicilor moralei, comportamentului și planurilor deja fixate, mișcărilor și motivelor comportamentului, anumitor principii ale individului.
K. Thomas identifică cinci stiluri diferite de comportament în timpul unui conflict: concurență, cooperare, compromis, evaziune și adaptare. În situații diferite, stilurile pot fi combinate, o persoană poate acționa în funcție de gradul și tipul de conflict, dar poate și să-și dezvolte propriul tip de comportament în timpul conflictelor, care se va datora proprietăților personajului său. Comportamentul în timpul unui conflict poate depinde de starea de spirit, de starea psihologică în timpul unui conflict, de atitudinea față de o altă persoană care interacționează, de tipul de conflict și de nevoile personale, este, de asemenea, necesar să se ia în considerare ceea ce individul dorește să realizeze.
Stilul de evaziune este folosit atunci când problema pentru tine nu este atât de importantă, iar adversarul tău este agresiv și printre nevoile lui există doar concurență cu cineva, o dispută pe care nu o recunoști. Stilul agresiv poate fi ales numai atunci când știi că sunt înzestrați cu o autoritate bună și majoritatea oamenilor vă sprijină, de asemenea, sunteți încrezători și veți fi în stare să vă dovediți dreptatea. Stilul de cooperare este bun, codul pe care îl ai cu adversarul tău are deja relații de prietenie stabile și va trebui să-i accepți opinia. Stilul de cooperare și de compromis este cel mai eficient pentru soluționarea conflictelor și, în cele mai multe cazuri, cele mai corecte, deoarece evită conflictele, este rareori posibil să o rezolvăm, la fel cum agresiunea nu este cel mai bun mod de a face acest lucru.
Pentru fiecare conflict, se disting principalele etape, care au caracteristici, acțiuni și propriile caracteristici diferite. Prima etapă este apariția unui conflict, în care se formează opinii diferite și apar motive de conflict. A doua etapă este trecerea unui potențial conflict într-unul real, când apare un conflict și fiecare dintre părți își alege deja poziția în acest conflict. Cea de-a treia etapă - conflictele, depinde de mulți factori diferiți, prin urmare, aceasta are o durată diferită. În acest stadiu, este posibilă o apreciere. Ultima etapă este etapa de rezolvare a conflictului, însumând rezultatele, de la care concluzii diferite deja urmează.
Care sunt modalitățile de rezolvare a situațiilor de conflict? Pentru a reduce tensiunea, este mai puțin să te concentrezi pe propria părere, să folosești empatia și să înțelegi a doua parte, concluziile sale, de ce adversarul tău face exact așa, în timp ce ai atuul principal și avantajul, înțelegi esența conflictului în sine, în care participați și veți putea să o rezolvați cât mai curând posibil. În cazul în care adversarul dvs. este un agresor, puteți să anticipați cum vrea să vă vadă comportamentul dvs. - așteaptă aceeași agresiune, furie și atac. Prevăzând acest lucru, vă imaginați ca fiind calm, poate puțin neutru în litigiu - și veți obține inițiativa și o poziție mai avantajoasă în conflict.
Arătați că înțelegeți interlocutorul și acceptați condiția sa, că nu sunteți împotriva lui, ci doriți să lucrați împreună cu el pentru a rezolva o problemă pentru voi și luați în considerare toate opiniile. Niciodată nu dați vina sau judecați un adversar doar pentru că aveți opinii diferite - câți oameni de pe pământ, atât de multe gânduri, fiecare persoană gândește în felul său și nu putem să le percepem cu acest lucru.
O tehnică bună de a învăța cum să rezolvi corect conflictele și de a vă accentua mintea este vizualizarea și autocritica. Imaginați-vă un conflict care a fost deja rezolvat în trecut și căutați greșelile dvs. pentru a împiedica reluarea acestora în viitor, trageți concluzii.
Analizând situația conflictului psihologic și înțelegându-și esența, putem învăța să minimalizăm astfel de incidente și să le rezolvăm cât mai repede posibil la un nivel înalt, astfel încât interesele ambelor părți să fie în favoarea lor și relațiile dintre indivizi să rămână la același nivel sau chiar să se îmbunătățească abilitatea de a ieși din astfel de situații dificile.