Comunicarea neechilibrată este sinceră pentru cuvinte, în principal este modul de comportament care ne dezvăluie incertitudinea noastră interioară. La urma urmei, cuvintele pot fi păcăliți, deoarece difuzarea este în domeniul conștiinței noastre. Dar limbajul corpului se referă la sistemele semnelor subconștientului. Ei nu dau controlul deplin al conștiinței și, astfel, ne expun interlocutorului nostru sentimentele și intențiile noastre adevărate. De aceea, nu trebuie să subestimați importanța comunicării non-verbale.
Pentru a învăța elementele de bază ale limbajului corpului, trebuie să ne uităm mai îndeaproape atât la gesturile noastre, cât și la gesturile altora și, de asemenea, să învățăm cum să le controlam și să le explicăm. Cunoașterea de bază a limbajului misterios non-verbal, care este de obicei exprimată de sentimente, ne va ajuta în acest sens.
Deschidere . Manifestările sale sunt demonstrate de gesturi de deschidere, cum ar fi mâinile, palmele în sus, îndreptate spre interlocutor, sunt întotdeauna asociate cu adevărul, sinceritatea și transparența intențiilor; ridica umerii; sau scoateți jacheta în timpul unei conversații. Urmăriți-i pe copii, ei își arată deschis mâinile când sunt mândri de realizările lor și își ascund mâinile în spatele lor sau în buzunare atunci când sunt vinovați.
Evaluare. Se poate manifesta în gesturi polare: de la plan și visibilitate (atunci când persoana își propune capul cu mâna) spre speranța de câștig pentru ei înșiși (frecarea viguroasă a palmelor). Acesta este, de asemenea, gestul unei evaluări meticuloase - bărbia se sprijină pe palmă și degetul arătător este întins de-a lungul obrazului, ceea ce înseamnă: "Să vedem ce ești capabil". Un cap înclinat înseamnă atenție la subiectul conversației și în special la interlocutor. O pauză pentru a lua o decizie finală cu privire la o anumită problemă este zgârierea bărbiei și manipularea ochelarilor (frecați, rotiți, înghițiți mânerul cadrului).
Confuzie - caracterizată printr-o scurtă respirație intermitentă, mormăindu-se pentru el însuși. Traversate pe piept, mâinile tensionate semnalează o încercare de autoapărare. Ele formează un fel de barieră care ar trebui să protejeze o persoană de pericolul potențial sau imaginar - acesta este un semn că o persoană se simte nesigură. O încercare inițială de protecție este mângâierea gâtului cu o mână sau ajustarea coafurii (la femei).
Autocontrolul se manifestă în gesturi impulsive cu o forță fizică considerabilă, care exprimă dorința de a stăpâni excesul de sentimente și de emoții necontrolabile. Se manifestă în pumnii strânși din spate, o zdruncinătură convulsivă, cu o mână a pumnului sau antebrațului celuilalt, comprimarea cotierelor sau marginile mesei. Acest lucru este similar cu cel al statului în anticiparea rezultatelor examinărilor importante sau a așteptării la ușa dentistului.
Nervozitatea este caracteristică comportamentului unei persoane care nu-și ascunde iritarea cu subiectul conversației, a desfășurării sale sau a interlocutorului său. De la o astfel de persoană, puteți auzi tusea, cum ar fi curățarea gâtului și, de asemenea, observați încercările de a întrerupe conversația, care se manifestă în joc de către lobul urechii dvs. (un furnicătură, defilare) - un fel de încercare de a bloca subconstient introducerea informațiilor inutile la ureche. De asemenea, tensiunea nervoasă internă (incertitudinea, teama) poate fi exprimată prin mișcările externe ale degetelor: copilul suge un deget, adolescentul râde la unghii, persoana adultă se joacă cu un stilou sau creion.
Plictiseala este exprimata atunci cand o persoana incepe sa castige, de asemenea, sprijinind capul cu mainile, atingand cu piciorul sau stiloul sau, desenat mecanic pe hartie, cu o privire indepartata la nicaieri.
Superioritatea (un avantaj față de interlocutor) poate fi resimțită deja printr-o strângere de mână de salut - omul încrezător ferită vă agită ferm mâna, în timp ce o rotiți în așa fel încât mâna să fie pe partea de sus. De asemenea, superioritatea se manifestă în scaunul obișnuit, "mâna", mâinile în buzunar atunci când vorbesc, provocând o privire. Dar o persoană slabă dă o mână de salut cu o palmă în sus și, uneori, pentru a compensa un sentiment de slăbiciune, o astfel de persoană poate să ia o indicație pozitivă "mâini în laturi", ceea ce îi va da un fel de rezistență. Sau să se aplece pe ambele mâini pe masă.
Pe starea emotionala a unei persoane se poate spune, de asemenea, pozitia sa in timp ce stau, precum si pozitia in timp ce mergeti. Trecerea picioarelor, ascunzandu-le sub fotoliu, este un semn de insecuritate, la fel ca si la marginea scaunului, tinand sacul pe genunchiul tau (un fel de bariera intre tine si cealalta persoana.) Frica si tensiunea interioara manifesta o compresie excesiva cu bratele fotoliului sau geanta. Expresia facială neperturbată înseamnă autocontrol excesiv. În loc să se așeze în scaun, alungite sau așezate pe picioarele celeilalte, indică lipsa de respect față de interlocutor sau doar răzbunarea.
Optimum este o postură relaxată atunci când stați: luați o poză confortabilă, înclinați-vă umerii pe spate, picioarele ușor înclinate lateral sau ținând împreună, puneți-vă mâinile pe coatele scaunului sau pe genunchi, puteți conecta lobii degetelor.
Prin mersul pe jos, puteți identifica o persoană încrezătoare (corp îndreptat, cap ridicat, bărbie înalt ridicată); o plimbare cu voce tare (biciuind călcâiele) dă o persoană care nu contează cu alții; salturile și pașii de dans exprimă neglijența și bucuria. Poziția cocoșată, capul ascuns în umeri, mișcarea picioarelor, dimpotrivă, transmită plictisirea și opresiunea omului.
O persoană are doar câteva minute pentru a produce prima impresie pozitivă, care este, de obicei, de o importanță decisivă pentru formarea unei opinii despre un interlocutor necunoscut.
Principalele "reguli de aur" ale unei conversații bune:
- Rochie în funcție de locul în care se va ține întâlnirea: teatrul nu poartă blugi, dar pentru întâlniri de afaceri rochii cu un spate deschis.
- Faceți cunoștință cu interlocutorul cu o bună dispoziție și un zâmbet plăcut.
- La strângerea de maneci de afaceri - nu comprimați mana interlocutorului în mod obișnuit, de asemenea, nu-l scuturați. Presarea ar trebui să fie fermă și fixată cu moderare.
- Acceptați postura deschisă: nu traversați brațele sau picioarele, nu vă acoperiți fața.
- Păstrați un contact vizual cu partenerul dvs., dar nu exagerați. În timpul negocierilor de afaceri, oamenii se uită la interlocutorii lor 30-60% din întreaga conversație. Persoanele cu contact lung vă pot da impresia că nu sunteți interesat de subiectul conversației, ci de interlocutorul însuși.
"Nu vă ridicați vocea, chiar dacă sunteți nervos." De asemenea, nu mute la tine sub nas. Vorbiți încet, pronunțând în mod clar cuvinte.
- Țineți gesturi, gesticularea excesivă mărturisește nervozitatea.
- Nu dați sunete inseparabile - nu vă întindeți nasul, nu tusiti, nu exploda cu un râs.
- Respectați principiile spațiale ale intimității. Toată lumea are propria sa frontieră interioară de intimitate. Prin urmare, dacă nu sunteți foarte familiarizat cu interlocutorul, nu-l pat pe spate, nu vă ia mâinile și nu sta prea aproape.
Modul de a vorbi este de asemenea important:
- Dacă vedeți o persoană pentru prima dată - introduceți-vă. Vorbiți expresiv, astfel încât interlocutorul să-și poată aminti.
- În funcție de situație, alegeți și modul de exprimare (timbrul vocii, volumului, intonației), chiar și vocabularul - la urma urmei, folosim transformări diferite la domiciliu sau în timpul negocierilor de afaceri.
- Evitați cuvintele imprevizibile, cuvintele parazite și exclamațiile "eee", "bine" și altele.
- Nu vă concentrați doar asupra dvs., dacă doriți să fiți respectat - învățați să ascultați interlocutorul.
- Vorbiți cu persoane necunoscute pe teme neutre (hobby-uri, animale de companie, vreme), pentru a nu opri tăcerea opresivă. Nu este necesar ca la prima cunoaștere să răspundă emoțional despre șeful său, un coleg la serviciu, un prieten sau rude.
Când aveți o conversație importantă pe care depinde viitorul, încercați să vă amintiți de simpla știință a limbajului corpului și să influențați interlocutorul nu numai cu fapte convingătoare și dovezi, ci și să utilizați mijloace nonverbale. Gesturi, expresii faciale, postură - aceasta este arma invizibilă pentru obținerea rezultatului dorit.