Pentru că a greșit în picioare, interferând cu alte persoane. Odată, oamenii trebuiau să facă aproape un dans ritual la o întâlnire. Acum se înlocuiește cu un capăt ușor al capului (bărbații ating, de asemenea, pălăria cu mâinile) - acesta este obiceiul în Europa. În Orient, cu toate acestea, se alătuiesc mult mai energic, iar în unele țări, în aceeași Japonia, se înclină și ele. Dar asta rămâne neschimbat în toate țările - dorința pentru o întâlnire de sănătate, bună dimineață, după-amiază sau seară. În acest caz, există o etichetă de salut. Omul salută femeia, cel mai tânăr - bătrânii, subordonații - liderul. Pentru o persoană necunoscută (mai ales dacă este mai veche decât tine) adresați-vă după numele-patronimic. Întâlnit în biroul unui coleg, suficient de politicos pentru a da din cap: "Bună ziua", zâmbind ușor. Într-un cadru informal cu prietenii, sunt acceptate felicitări precum "Salut", "Salute".
Ultimul este primul care îi întâmpină pe oaspeții care s-au adunat deja. Prăjind cu interlocutorul, priviți în ochii lui.
Acceptat de modul de a mulțumi chiar și pentru o favoare minoră, de exemplu, atunci când ați fost servit un meniu într-un restaurant sau ați ajutat să puneți pe un strat. Din păcate, nu toți au maniere bune pentru oameni bine ratificați. Un experiment realizat de specialiști a arătat că locuitorii din Kiev erau printre cei mai puțin politicoși din Europa. Doar 60% din Kiev păstrează ușa și numai un al doilea vânzător mulțumește pentru cumpărare (în magazine mici "mulțumesc", spun ei și mai puțin frecvent - această rată de curtoazie și bune maniere a fost de 30%). Cumpărătorii le răspund la fel. Dar nu este nimic de spus că un cuvânt bun pentru o pisică este plăcut. Nu fi zgârcit în recunoștință, dar acolo și alții îi veți prinde!
Pentru un cadou și ajutor vă puteți mulțumi din nou - o persoană care ți-a prezentat un cadou sau o favoare, va fi frumos și bun. De exemplu, după o vreme, menționați în conversație că vă place foarte mult eșarfa prezentată sau că sunteți convins de corectitudinea sfaturilor date de un prieten.
Curtoazia și bunele maniere pe care le meritați sunt mai recunoscătoare decât simpla "mulțumire"? Prezentați în schimb un mic cadou. Un partener de afaceri poate fi invitat la un restaurant. Amintiți-vă că mulțumirile ar trebui să fie la timp. Spuneți, după ce ați primit o carte poștală pentru vacanță, încercați să răspundeți în decurs de două zile.
Fii bun ...
Orice solicitare, chiar și nesemnificativă, ar trebui să fie însoțită de cuvintele "vă rog", "vă întreb", "să fiți amabili" și alte maniere bune pentru oamenii bine ratificați. Apoi, este puțin probabil să primiți un refuz. Există un mic truc: evitați limbajul negativ, de exemplu "Ați putea", "Nu veți fi atât de amabil". Creierul uman este mult mai multumit de afirmații pozitive: "Ați putea să vă faceți o favoare?" sau "Te rog ajută-mă să aleg ...".
Cuvinte magice indispensabile și maniere bune într-o situație în care trebuie să faceți modificări. Cu toate acestea, de regulă, nu este suficientă doar scuze - trebuie să explicați motivul acțiunii.
Nu cereți iertare prin terțe părți. Indiferent cât de greu ar fi acțiunea dvs., fiți curajoși și cereți-vă scuze personal. Și este de dorit să faceți acest lucru imediat după incident.
Dacă este o eroare gravă, nu încercați, scuzați-vă, să transformați totul într-o glumă, altfel acest lucru va ofensa interlocutorul. Întârzierea este, de asemenea, un motiv de scuze, și aceasta se aplică nu numai la întâlnirile de afaceri, ci și la vizite.
Este mai bine să fii tăcut decât să vorbești
Cuvintele cuvinte ar trebui să fie adecvate. În unele cazuri, tăcerea se transformă cu adevărat în aur. Nu vă repetați. Poți și trebuie să mulțumești pentru buchetul prezentat, dar nu spune neapărat "mulțumesc" pentru fiecare ușă deschisă - spune doar o singură dată. Brevetarea este sora talentului. La locul de muncă, evitați expresii lungi precum: "Iartă-mă cu generozitate, nu faceți o favoare". Oamenii nu au timp să-i asculte.
Prindeți momentul
Înainte de a încurca pe cineva cu o cerere sau de scuze și de maniere bune, gândește-te dacă este convenabil pentru interlocutorul tău să te asculte acum. Să presupunem că, dacă vorbește la telefon, este mai bine să iei un pix de la birou, să ceri permisiunea și să mulțumești doar cu gesturi.