Rosenberg argumentează un lucru simplu: "Cuvintele duc adesea la leziuni și durere, iar metoda de comunicare non-violentă ajută un cuplu care a consultat un expert din ONG să învețe:
1. Exprimați-vă în cuvinte;
2. Ascultați și înțelegeți altul . Comunicarea în familie, din punct de vedere psihologic, este cel mai adesea violentă, este o luptă de bază. Cu ajutorul ONG-urilor, cuvintele noastre "locul reacției automate, subconștiente și cel mai adesea agresive devin răspunsuri conștiente, bazate ferm pe o înțelegere deplină a ceea ce se întâmplă și poziția adevărată a partenerului".
Imaginea obișnuită: soțul se întoarce acasă după muncă, repornește televizorul și dorește ca toată lumea să-l lase în pace. Soția își ia comportamentul la inimă. Văzându-și vexarea, este și mai închisă în sine, cădea pe el cu reproșuri. Scenariul se repetă zi de zi, iar soții sunt pe punctul de a divorța. În această situație, partenerii trebuie să se adreseze unui psiholog. Principiul comunicării non-violente este simplu: oamenii sunt învățați să descrie în mod obiectiv situația și să-și exprime sentimentele și să descrie rezultatul dorit și reacția partenerului. După ce fiecare soț a vorbit, psihologul cere altui să descrie ceea ce a auzit și a înțeles din discursul celuilalt. Și așa mai departe, până când cuvintele rostite de unul și auzite de alții se potrivesc. De exemplu, în situația descrisă mai sus, se pare că soția se simte singură, iar soțul este deprimat.
3 Procesul de identificare a adevăratelor nevoi și sentimente dă tânărului oportunitatea de a face respect reciproc comunicarea reciprocă. Ei pot găsi modalități de a-și satisface nevoile celuilalt. De exemplu, o femeie va încerca să petreacă o parte din timp cu prietenii săi după muncă, iar un bărbat va primi o "seară" psihică de seară pentru acest timp și, imediat ce își dă seama că este liber, dispune de timpul său, încetează să tacă în societatea ei și " ca într-o cochilă psihologică protectoare.
Când ambele părți sunt atente la nevoile celuilalt, ieșirea este surprinzător de ușoară.
4 etape ale modelului ONG.
Modelul în patru etape al comunicării non-violente este cunoscut sub numele de PSC: Descriere, Sentimente, Nevoințe, Cereri.
1 pas : descriere. Descrieți situația în mod obiectiv, abținând de la judecăți.
2 pas : sentimente. Simțiți-vă și exprimați emoțiile, care stau la baza conflictului.
3 pas : nevoi. Aflați și formați ceea ce doriți.
Pasul 4 : solicitări. Prezentați-vă dorințele sub forma unei cereri concrete și fezabile.
PPPP, deși seamănă cu o abreviere tristă a situației de urgență, este doar modul de a evita orice situație de urgență. Acest model de comunicare poate fi folosit pentru a rezolva orice problemă: de la neînțelegerile conjugale, la ciocnirea ambițiilor la locul de muncă și la negocierile politice.
Eu sunt tu, tu esti eu.
Comunicarea nonviolenta se bazeaza pe empatie, abilitatea de a intra psihologic in pozitia unei alte persoane. Prin practicarea organizațiilor neguvernamentale, mai întâi învățați să simpatizezi cu tine însuți - să fii conștient de propriile sentimente și nevoi - și apoi să te identifici cu ceilalți spunând "presupuneri empatice" într-o conversație, de exemplu, ca răspuns la tonul interlocutorului: "Vrei să te aud și ați înțeles mai bine? "- sau ca răspuns la afirmațiile:" Vrei să-ți acord atenția? "
Chiar dacă ipoteza a fost eronată, ați demonstrat o încercare de a înțelege o altă persoană și el simte în mod necesar o atitudine caldă și simpatie, ceea ce facilitează înțelegerea. Și dacă ghicitul s-a dovedit a fi corect, atunci o pauză magică, instantanee a situației este posibilă spre bine.
Desigur, cunoștințele profunde sunt, de obicei, rezultatul eforturilor comune, în special la adulții cu comportament profund înrădăcinat.