Emoțiile și inteligența , într-adevăr, conceptele sunt aproape polare. Întotdeauna am fost învățați să distingem clar "mintea și sentimentele", au existat ca și cum ar fi în afară de fiecare altă parte. Știm foarte bine că sentimentele, emoțiile, experiențele pot fi curbate, îmblânzite, îmblânzite, suprimate. Dar, se pare, le puteți aborda "cu mintea"!
Care este cea mai inteligenta inteligenta (o vom numi mai tarziu EI sau IQ)? De fapt, abilitatea noastră este să ne realizăm emoțiile și emoțiile unei alte persoane, precum și capacitatea de a le gestiona și, pe această bază, să ne construim interacțiunea cu oamenii. Imaginați-vă că cineva din transport mi-a spus ceva nepoliticos - o situație familiară, nu-i așa? Și ce faci - fi ofensat, nepoliticos în schimb, strică starea de spirit a altora pe lanț? Din această situație, puteți ieși, dacă nu cu o bună dispoziție, atunci, cel puțin, într-o stare pară.
Ideile inteligenței emoționale au izbucnit literalmente în masele largi datorită cărții Goleman, numită "Inteligența emoțională". Apărând în 1995, ea a transformat mințile a milioane de americani și nu numai. Până în prezent, cartea lui Goleman a vândut peste 5 milioane de exemplare și a fost tradusă în mai multe limbi!
Ce este atât de atractiv în privința gândurilor prezentate în această carte? În primul rând, presupunerea că prezența unui nivel înalt al IQ într-o persoană nu garantează deloc că el poate ajunge la înălțimi de carieră și poate deveni de succes. Pentru aceasta, este necesar să avem și alte calități ... Când s-au realizat cercetările, comparând managerii de succes cu managerii medii, sa dovedit că aceștia posedă caracteristici precum capacitatea de a-și controla propriile emoții și de a recunoaște și controla emoțiile celorlalți. Persoanele care au o inteligență emoțională ridicată sunt capabile să ia decizii mai eficiente, să lucreze mai cuprinzător și mai eficient în situații critice, să înțeleagă și să-și gestioneze mai bine subordonații.
Emoțiile sunt pline de un potențial enorm , care poate fi folosit rațional pentru tine și pentru ceilalți. Cel mai important lucru este să le realizăm în momentul în care apar, să analizeze natura lor și cauza apariției lor și apoi să decidă cum să le gestionăm. Și gestionarea emoțiilor - aceasta este o abilitate pe care o puteți câștiga și dezvolta!
Mi-am dat seama de "teoria" inteligenței emoționale. Dar este ușor să spui "emoții de control", dar cum se aplică în practică? Exact aceste exerciții speciale pe care eu, împreună cu alți participanți, le practicăm la antrenament, vă vor ajuta.
Unul dintre cele mai interesante, din punctul meu de vedere, se numește "Transmiterea statului prin tonul vocii". Esența lui a fost că noi, la rândul nostru, "intrăm" în fiecare din cele patru state propuse: "războinic", "prieten", "salvator" și "spectaculos". Pentru exercițiu, formatorii au sugerat că grupul nostru se descompune în perechi. Fiecare dintre cuplu s-a transformat în "a intra" în stările corecte, iar celălalt a ascultat cu atenție, apoi a dat o evaluare - a fost "executorul" convingător. Apoi am schimbat locurile.
În fiecare dintre "stările" propuse, am avut nevoie să vorbim cu vocea potrivită, să folosim intonația, tonul și să alegem cuvintele potrivite. Pentru un "prieten" este o voce moale, de încredere, un ton deschis și sociabil. Acest stat mi-a fost dat cel mai ușor. Dar tonul "omului înțelept" pe care nu l-am stăpânit imediat. În acest stadiu este necesar să vorbim încet, măsurat, înfundat, ca și cum ar învăța, dezvăluind adevărul, într-o voce liniștită și calmă. Am hotărât cumva că acest ton este foarte aproape de mine. Cu toate acestea, jurnaliștii tind să "învețe", "să descopere adevăruri", "să aibă încredere în secrete" ... Dar este un lucru de a pune totul pe hârtie, iar celălalt trebuie să-ți spună gândurile și cu timbrul potrivit, folosind intonații potrivite, ... Dar am făcut-o!
Tonul "războinicului", despre care m-am gândit că era complet neobișnuit pentru mine, a avut succes pentru prima dată! Această voce este difuzată de militari, șefi, lideri stricți. Această direcție - directivă, comandă puternică, le sunt date instrucțiuni.
Și trebuie să vorbești atât de convingător că instrucțiunile tale sunt imediat urmate. La mine sa dovedit imediat - poate fi, armata pentru mine de a comanda încă destul de devreme, dar "de a construi" casa pot cu precizie. Și principalul lucru, așa cum mi se părea, se dovedește că este destul de convingător.
Cu "showman" nu am fost atât de ușor de a face față. Acest ton este expresiv, tare, atrăgând atenția. Pentru a vorbi, este necesar ca pe tonurile înalte, astfel, să se producă interes pentru el. Idealul "showman-ului" poate fi modul în care vorbim de prezentatorul TV Andrei Malakhov. Și, deși am prins tonul "showman" și m-am păstrat aparent convingător, nu pot spune că m-am simțit "în largul meu" ...
Trebuie remarcat că acest exercițiu nu este atât de simplu, așa cum părea la prima vedere. Dar, datorită lui, mi-am dat seama ce calități trebuie să dezvolt. La urma urmei, folosind o voce (volumul, tonul, tempo-ul și timbrul), puteți crea o anumită stare și "aplica" în situațiile necesare. De exemplu, aveți o reparație la domiciliu, iar constructorii au fost, sincer, nu cei mai conștienți ... Acesta este locul unde tonul "războinicului" vine la îndemână! Sau, să zicem, aveți o conversație importantă cu copilul. În acest scop, tonul "înțeleptului" se va potrivi. Și în timpul negocierilor de afaceri, va trebui să utilizați toate cele patru state!
Dar cel mai interesant lucru ma asteptat! Cu toții ne bucurăm de vizionarea dezbaterilor televizate, a emisiunilor de discuții politice, în care politicienii renumiți exercită în comportamente verbale. Și ce ar trebui să fie în locul lor și "ca și cum ar fi sportivul și jocul" să răspundă la cele mai acute, neplăcute și, uneori, insultătoare întrebări ale jurnaliștilor ... cu un zâmbet pe față? După exercițiul "Discursul unui candidat pentru președinție", am înțeles cum a fost.
Esența acestui exercițiu este că fiecare dintre grupurile noastre a vorbit altor participanți în imaginea unui "candidat la președinție" și a răspuns la cele mai dificile întrebări ale jurnaliștilor (după chipul cărora au apărut colegii mei). În acest caz, prima frază "candidat" pentru orice întrebare ar trebui să fie: "Da, acest lucru este adevărat." Și, în plus, este necesar să rămâi calm, să radiați încrederea și să nu vă manifestați jena sau timiditatea cu un mușchi sau cu un gest.
Wow! Nu a fost ușor: de câteva ori am "pierdut", fără să știu cum să scap de o situație dificilă. Nu a fost ușor să găsiți răspunsuri la cele mai incredibile întrebări. De exemplu, unul dintre "jurnaliștii" ma întrebat: "Este adevărat că, atunci când deveniți președinte, veți permite șoferilor să conducă în jurul orașului cu o viteză de 200 km pe oră?" Am răspuns: "Da, este adevărat" ... continuă să se grăbească să vină cu un răspuns. În consecință, am fost puțin confuz, dar, obișnuindu-mă cu imaginea "candidatului la președinție", răspunzând la următoarea întrebare, am învățat deja cum să manevrez și să variez, iar răspunsurile mele au devenit mai clare.
Recunosc că rolul unui "jurnalist" este mai profitabil decât un "candidat". Când am adresat întrebări dificile "candidaților" care au vorbit în fața mea, m-am simțit ca o amantă a situației. Și numai după ce am acționat ca un "candidat" mi-am dat seama că, în calitate de jurnalist, ar fi trebuit să mă gândesc la un răspuns decent pentru mine înainte de a-mi pune o întrebare, cum aș răspunde atunci când eram la postul de vorbitor. Atunci m-aș simți mult mai încrezător în tribună!
Dar acum, în fiecare zi, "vorbesc" în rolul de "candidat la președinție" - eu în mod mental adresez și eu întrebări și le răspund cu demnitate. Această abilitate nu va răni pe nimeni, dar poate fi utilă în orice situație - de la zi la zi.
Și apoi, cine știe, poate că acest exercițiu este primul meu pas într-o viitoare carieră politică. În orice caz, am pregătit deja pentru dezbaterile TV!
Dar serios ... Înțelegerea sentimentelor și a sentimentelor altora este primul pas spre întotdeauna, chiar și în momente acute, să vă administrați și să controlați situația în care sa dovedit. După cum un om înțelept a spus: "Oamenii vor uita ceea ce ai spus, oamenii vor uita de asemenea ceea ce ai făcut, dar ei nu vor uita niciodată ce simțăminte le-ai făcut".