Scopul principal al comunicării între diferiți oameni este de a realiza înțelegerea reciprocă. Cu toate acestea, pentru a realiza acest lucru nu este deloc ușor. Fiecare persoană cu cineva care să comunice mai ușor, dar cu cineva mai dificil. Cu cineva, este mai ușor să se stabilească înțelegerea reciprocă și, cu cineva, să jurăm constant. Desigur, este mult mai ușor să se stabilească relații bune cu persoana cu care există unele "puncte de contact".
Cea mai importantă regulă: înainte de a elimina toate diferențele care au apărut, este necesar să aflăm motivele acestor dezacorduri. În comunicare, este foarte important să puteți să ascultați și să înțelegeți interlocutorul dvs. Dacă explici oamenilor gândurile și intențiile voastre, puteți evita multe conflicte, certuri și doar neînțelegeri. Adesea, singura cale posibilă de ieșire dintr-o situație dificilă de conflict este onestitatea. Cu toate acestea, adevărul nu trebuie exprimat pentru a-și umili interlocutorul, ci pentru a-i clarifica situația.
Motivele neînțelegerii dintre diferitele persoane pot fi foarte diferite: caracteristici psihologice, perspective, opinii religioase, politice. Cu toate acestea, principalul motiv pentru neînțelegere este incapacitatea de a auzi interlocutorul său. La urma urmei, cea mai importantă componentă a comunicării este abilitatea de a asculta.
Cel care ascultă cu atenție persoana cu care vorbește, se ocupă de această problemă și îi ajută pe om să-și formuleze gândurile. În plus, procesul de comunicare este un proces destul de complicat, deoarece procesul de comunicare este puternic influențat de faptul că o persoană este comunicativă sau invers timidă, precum și circumstanțele și starea de spirit a ambilor interlocutori. În plus, expresiile, cuvintele, gesturile, tonul și modul de comportament ar trebui alese în funcție de tipul de comunicare pe care îl conduceți - formal sau informal.
În timpul comunicării, facem adesea multe greșeli. Aceasta poate fi atât utilizarea de pseudonime și expresii jignitoare, cât și abrevieri inutile. Pentru a stabili relații ajutați semnele de atenție, care vă permit să vă liniștiți și să-i reasigurați pe interlocutor.
Dacă nu știți cum să începeți o conversație, este mai bine să alegeți orice subiect interesant pentru conversație și momentul în care persoana cu care doriți să vorbiți nu este implicată în nimic. Este important să vă amintiți că o altă persoană nu este exact aceeași cu tine și că trebuie să puteți privi situația cu ochii. Acest lucru este valabil mai ales în situațiile de conflict.
Este important să respectați întotdeauna punctul de vedere al unei alte persoane, chiar dacă nu coincide cu al vostru. Vei putea să cultivi în tine o atitudine respectuoasă față de o persoană, dacă înveți să vezi în fiecare persoană trăsăturile inerente numai lui, adică personalității sale.
Toată lumea merită respect. Când respecți o altă persoană, te privești mai întâi. Chiar dacă nu aveți o relație bună cu cineva, puteți face tot posibilul pentru a le repara. În situații de conflict, psihologii sfătuiesc să nu uiți de interesele interlocutorului tău. Interesul tău îl va provoca entuziasm și revitalizare.
Există câteva reguli care vă vor ajuta să desfășurați un dialog onest și deschis cu așa-numitul "interlocutor incomod". Folosiți limba "I". Începând conversația cu cuvintele: "În opinia mea ..." sau "văd această situație ca ...". Astfel, puteți atenua conversația și puteți arăta interlocutorului că nu exprimați decât punctul dvs. de vedere și nu vă prefaceți adevărul în ultimă instanță. Astfel, recunoașteți dreptul interlocutorului de a-și da punctul de vedere. Și, cel mai probabil, veți fi ascultat cu mai multă atenție și mai relaxat.
Încercați să vorbiți despre un anumit comportament sau caz și nu faceți tot felul de generalizări. De exemplu, astfel de generalizări, cum ar fi "Nu a existat niciun caz în care să veniți acasă la timp", nu vor fi niciodată utile. La urma urmei, un astfel de început al conversației va oferi o oportunitate de a scăpa de problema pe care o veți condamna. Persoana pe care o acuzi de acest lucru poate începe să dovedească și să-și amintească că a făcut ceva la timp la fel. Încercați, în primul rând, să îi arătați interlocutorului că comportamentul său nu împiedică pe nimeni altul decât pe el însuși.