Noțiunea de modă, care se practică din ce în ce mai mult în companii atunci când recrutează personal, este un interviu de stres. Sincer vorbind, testul nu este pentru cei slabi. Recrutarea, ca mijloc de angajare, este în prezent foarte populară.
Rabbit, fugi!
Prietenul meu, o fată cu două studii superioare, un economist cu experiență, și-a părăsit slujba în bancă acum un an: la început salariile au fost reduse la minim, iar apoi personalul. După un pic de repaus, a trimis un CV și a plecat la un interviu. Seara, plângând, ea a strigat: "Am fost aranjat acest lucru, la care nici un pervers nu se va gândi!" În primul rând, ea a fost reținută dintr-un motiv oarecare la recepție și a întârziat pentru un interviu de o jumătate de oră. Apoi omul nu-i dădea atenție timp de zece minute - făcând o conversație cu cineva de la telefon. Un alt bărbat sa alăturat lui cinci minute mai târziu și, fără salut, sa uitat în tăcere la ea.
După o introducere, Masha a spus în mod neașteptat, spun ei, și știi că arăți ca o prostituată! Își sufocă resentimentele. Câteva întrebări profesionale și - din nou o palmă în față: "Sunteți un ratat - nu este căsătorit, a lucrat ca un simplu economist, nimic în viață nu a fost atins. De ce aveți nevoie de noi? "-" Cum am putut? "- mi-a sclipit prietenul și a început să enumără: cunoaște limbi, a absolvit două instituții, este interesată de toate inovațiile din domeniul ei ... Și în răspuns:" Ai crescut într-o familie incompletă și a afectat psihicul, căutați un alt loc de muncă. "
Masha nu a fost explicată și ea însăși nu bănuia că un interviu în stilul "stresului" a fost folosit pentru ai intervieva la recrutare, ca mijloc de angajare. Nu am mai practicat experimente similare: mentalitatea este diferită (puțini oameni sunt motivați de insulte, umilință sau abuz), iar piața forței de muncă nu este atât de vastă. În prezent, angajatorii se simt ca pisici în petrol: o gamă largă de specialiști face posibilă abordarea mai subtilă a selecției viitorilor angajați. Dar cum pot fi intervievați, recrutați specialiști, consultanță în domeniul resurselor umane și resurse umane și ce gândesc psihologii despre acest lucru?
După ce am devenit interesat de subiect , am început să colectez povestiri proaspete precum Masha. Sa dovedit că un tânăr complet masculin care dorea să devină manager de vânzări pentru aparatele de uz casnic a fost "bătut" de problema orientării sexuale. Ceea ce a spus el este ușor de ghicit. O fată care se prefăcea că este un comerciant a făcut o scenă: un grup de ofițeri de personal stăteau pe de o parte, intervievatorul pe de altă parte și aștepta în tăcere pentru cine stătea cu spatele, apoi, după câteva întrebări profesionale, una dintre grupuri spuse liniște, dar toată lumea aude: prost. " Fata a izbucnit în lacrimi și, jignită, a fugit. Deși au existat și alte reacții: un tânăr care a fost invitat la un interviu, a intrat în birou și acolo totul merge ca de obicei și nimeni nu îi acordă atenție. Taci - nu avea nici o reacție. A râs. El a zâmbit înapoi. Bombând cu întrebări într-un ritm foarte rapid, a rezistat și el. Interviul a avut loc.
Dar amărăciunea și resentimentul după interviurile de stres rămân - în funcție de abilitățile individuale de a uita necazurile. Este un lucru specific pentru o persoană să-și amintească orice situație stresantă și, ulterior, este o frână a dezvoltării sale: există teama de a merge mai departe, pierzând încrederea în sine și abilitățile sale. Totul se întâmplă la nivel de gândire: aici persoana care sa pregătit pentru interviu, își repetă discursul, are un plan de acțiune. Cu toate acestea, el intră într-o situație care îi ruinează complet planurile. În anumite părți ale creierului apar reacții bruște de frână. Există o stupoare. El nu poate răspunde în mod adecvat, deoarece răspunsurile pregătite nu sunt potrivite. Apoi apare o creștere puternică a emoțiilor: am fost depreciată ca persoană. Și reacția corespunzătoare: lacrimi, bate ușa. Acei oameni care sunt capabili să respingă (și oricine are propria lor reacție la stres - lent, rapid sau standard), jură. Cei care au o reacție accelerată, desigur, pot câștiga o "luptă" cu recruții sau cu angajatorii. Dar cea mai gravă consecință a unui interviu de stres este prejudiciul adus stimei de sine, o lovitură dureroasă pentru stima de sine și, ca o consecință, o insecuritate suplimentară, nu numai în profesionalismul propriu, ci și în calitățile personale ale omului.
Rudele și un experiment periculos
De ce este necesar? Astfel, angajatorul poate verifica solicitanții de toleranță, rezistență la stres, abilitatea de a reacționa sau de a nu reacționa într-o anumită situație, să-și apere opinia. Un astfel de interviu ar trebui să arate modul în care solicitantul unei poziții reacționează la lipsa de respect față de sine, la întrebări personale. În arsenalul de specialiști în recrutare, ca mijloc de găsire a unui loc de muncă, există multe modalități foarte sofisticate de a verifica concurentul. De la cel mai delicat - testul timpului, când solicitantul este forțat să întârzie pentru întâlnire, unde așteaptă un ofițer de personal "supărat", urmărind cum o persoană se desprinde din situație - celei mai violente persoane care încalcă spațiul personal. După cum a spus Igor Raisky, un specialist în resurse umane, astfel de interviuri arată cât de repede o persoană caută răspunsul corect, organizează informații, este conștient de ceea ce se întâmplă cu el, de modul în care se evaluează, dacă este capabil să lupte sau se preda imediat.
Potrivit uneia dintre agențiile de recrutare, în prezent, aproximativ 15% dintre angajatori consideră că interviul de stres este foarte eficient, 10 sunt loiali și se exclud din interviu, așa cum se spune, "întrebări înșelătoare", adică cele legate de viața privată, 40 - consideră această abordare inacceptabilă. Cu toate acestea, principala problemă este că avem câțiva specialiști care sunt pregătiți să facă astfel de interviuri profesionale, și de multe ori în companii confundă rudeness cu experimente psihologice. În mâinile neexperimentate, un interviu de stres este foarte periculos. În plus, conform psihologilor, conform regulilor (și așa se face în lume), solicitantul trebuie să avertizeze despre viitorul interviului de stres înainte de testare. Chiar și după ce nu explicăm nimic.
Astăzi, capacitatea de a verifica angajații viitori pentru toleranță este predată în multe companii. Desigur, dacă ați avertizat o persoană despre experiment, este mai greu să obțineți o imagine reală - el reușește să se adune și să se pregătească. Și când solicitantul dorește să obțină un loc de muncă, el poate juca reacția corectă. Deși psihologii care sunt invitați în acest scop de directori de companii (nu participă la interviu, observă doar reacția candidatului la post), determină întotdeauna gradul de sinceritate. Dar toată lumea ar trebui să știe ce i se face. Și, vorbind despre drepturile omului, avertizarea este încă cea mai corectă. Solicitantul încă nu știe ce va fi evaluat, reacționează într-un mod care este caracteristic pentru el însuși, iar exercițiile pot fi construite astfel încât reacțiile sale să fie imediate.
Spartanii celor care se aprind într-o situație stresantă au aruncat de pe stâncă, iar cei care s-au roșu au luat în războinici: era important ca oamenii să nu se teamă și să înceapă. Evident, pentru anumite profesii testul de stres este bun, util și important. Multe locuri de muncă, unde, de fapt, nu vă aparțineți. Aceasta este o alegere voluntară și mulți oameni sunt de acord cu acest lucru. Sunt atât psihic și etic pregătiți să fie un "mecanism". Cu toate acestea, specialiștii în resurse umane și psihologii consideră că este incorect să se efectueze astfel de "controale de păduchi" pentru solicitanții fiecărei profesii. Pentru specialitățile legate de munca în sectorul serviciilor, testul unei persoane de toleranță este complet corect, deoarece trebuie să fii capabil să răspunzi în mod adecvat și să răspunzi la provocări, izbucniri de furie, tediousness și alte fenomene negative. Dacă solicitantul va lucra în slujbă, atunci la interviu poate crea o situație atunci când este certat, acuzat, criticat, pretinde. Și dacă are o reacție - nebunul însuși, a ieșit de aici, atunci, evident, nu se potrivește. În sectorul serviciilor, este foarte important să se determine modul în care un expert este capabil să se ocupe de reclamații, să stingă furia de la clienți.
Profesionalism sau sacrificiu de sine?
Dar interviul este primul pas în companie și este important ca persoana să citească semnalele: cum se vor comporta cu mine, vor respecta frontierele mele personale sau dacă am nevoie doar de îndeplinirea anumitor funcții? Deci, el comentează cu privire la posibilele reacții la interviul de stres: "Dacă într-adevăr doriți să lucrați în această companie și în interviu ați fost" surprinsi "în acest fel, atunci reacția" plângeți ușa-plecați "este cu siguranță greșită. Pentru că imediat demonstrați: nu veți asculta. Nu poți să reacționezi altfel - înseamnă că nu e locul tău. Dacă vă așteptați să lucrați în sectorul serviciilor, ar trebui să fiți pregătiți că granițele dvs. vor fi adesea încălcate. Pentru că este important pentru angajatorii din această industrie dacă sunteți în măsură să restrângeți emoțiile personale. Am un student care servește ca menajeră pentru oameni bogați și care studiază la o universitate, deși nu li se spune despre asta - vor fi expulzați. Au luat-o de mai mulți ani - nu iau pe nimeni în astfel de case, așa că o fată cinci zile pe săptămână este pregătită să se dea în viață pentru a-și reduce granițele personale pentru bani mari ".
Am fost curios să mă gândesc la ideea Innei când a sugerat că cei care sunt obișnuiți cu stabilitatea sunt de acord cu acest lucru: există oameni care se gândesc la ei înșiși, dar sunt cei care așteaptă ca ei să fie îngrijiți de superiorii lor sau de stat. Într-un sens, aceasta este o prejudecată a responsabilității, dar sunt gata să vândă și să accepte orice condiții.
Există și cei care au căutat să lucreze pentru suflet și au găsit-o, în ciuda tuturor încercărilor. Ca o consecință - și succesul așteptat, și satisfacția financiară, precum și oportunitatea de creștere a carierei și de auto-realizare. Este îndoielnic faptul că o persoană care a experimentat cu strictețe stresul din interviu, dar "a luptat" și a primit un loc de muncă, se poate relaxa. Forțele sunt mobilizate, resursele sunt dirijate să lucreze productiv chiar și într-o stare tensionată, dar totul va duce la faptul că o persoană începe să se îmbolnăvească. Acest lucru este observat în multe companii: pentru nici un motiv special, cu o temperatură de 40, un angajat, apoi altul, și, fără gripa, fără ARI. Organismul se apără întotdeauna de boală - fizică sau psihică. De regulă, managerii sunt bolnavi și de obicei sunt multumiți de controlul stresului.
Există încă o întrebare despre interviul de stres: este profitabil să ai oameni care nu pot fi bătuți de nimic, nici măcar de stres, în echipă? Având curajul de a vă proteja este bun. Dar este bine pentru persoana, nu pentru angajator. Cei care au supraviețuit controlului stresului, pentru că proprietarul companiei sau managerii de top sunt rivali. Deși managementul este puțin probabil să realizeze că a găsit un concurent. Îmi pot imagina cu greu cum ascultă - sunt dușmani veșnici, vor întârzia întotdeauna, deoarece au accelerat activitatea mentală specifică tipului hipertimenional al personalității. Acestea sunt conduse de setea de activitate, de urmărirea emoțiilor, sunt optimiste și concentrate pe noroc. Astfel de oameni consideră că este dificil să lucreze în cadrul dat, ei încearcă în mod constant să-i încalce, convingând în același timp necesitatea acestui lucru ".
Experții în domeniul resurselor umane numesc interviuri de stres nesigure, totuși, spun că începând cu anul trecut, acestea sunt folosite din ce în ce mai mult în țara noastră și nu este dulce pentru solicitanții de astăzi. Aceasta înseamnă că cei care caută un loc de muncă trebuie să fie pregătiți pentru faptul că vor fi testați pentru putere. Cum să mânuiți și cum să vă comportați într-o situație de control al stresului? În primul rând, după cum sfătuiește psihologii, este clar pentru sine că oamenii rezistenți la stres știu să analizeze situația și să tragă concluzii: nu, spui doar asta, dar, de fapt, nu te gândești la mine în felul ăsta, iar întrebările tale stupide nu mă interesează. Adevărata stima de sine nu pune astfel de oameni în poziția de alegere - sunt bine sau rău? Am venit, nu m-au luat - înseamnă că nu mă încadrez, și asta nu indică cunoștințele sau abilitățile mele insuficiente. Rezistența la stres se datorează trecerii la una și aceeași situație, adică trebuie utilizată experiența acumulată. Când o persoană este experimentată și cunoaște consecințele, el se poate adapta.