Recent, o rudă apropiată a povestit o poveste neplăcută. Acum trei ani și-a adus prietenul la muncă. Nu știa cum să facă nimic, chiar să lucreze la calculator. Și o lună mai târziu, ruda a realizat ce prostie făcuse. Prietena a început să înființeze întreaga echipă împotriva ei. Conflictele au început. Ea nu a avut niciodată astfel de situații în alte locuri de muncă și ea nu știe ce să facă. Infinit în spatele bârfei, nu există nici o forță și nervi pentru a lucra în această situație, dar nici nu vrea să părăsească această slujbă. O altă problemă: este o persoană foarte bună și încrezătoare. Poate că de asta nu se poate ridica pentru el însuși. Sunt de acord, această situație este destul de tipică (mai ales în echipa femeilor). Ce trebuie să faci cu relațiile din echipă și cum să se comporte în general, astfel încât în viitor să nu existe probleme? Se pare că rezolvarea problemelor de conflict la locul de muncă este o știință întreagă.
În viața de zi cu zi, oricare dintre fete se confruntă cu o mulțime de probleme, sarcini și situații stresante. Cu toate acestea, marja de siguranță pe care o achiziționăm împreună cu. experiența de viață, ne permite să depășim toate obstacolele. Confruntate cu o situație de nerezolvat, credem, ne cerem ajutor: consultăm cu bătrânii, împărtășim cu prietenii, participăm la forumuri. În cazuri extreme, recunoaștem înfrângerea noastră în acest caz și uităm de ea, pentru că, în general, acest lucru nu este atât de vital. Dar, în procesul acumulării unor astfel de situații, mai ales în sfera socială semnificativă, abilitatea noastră de a rezista și de a merge înainte, în ciuda a tot ceea ce, dispare undeva. Ea este înlocuită de frică, de un sentiment de neputință și de neîncredere față de ceilalți. Emoțiile, cum ar fi marea într-o furtună, sunt gata să ne înghită pe prima încercare de a ieși din acest coșmar și să privim ce se întâmplă detașat.
Ceva similar sa întâmplat cu vărul meu. Povestea ei este străpunsă cu disperare și cu un strigăt de ajutor. Cu toate acestea, există foarte puține fapte pe baza cărora ar fi posibilă restabilirea situației și oferirea unor sfaturi rezonabile. Și este necesar, un sfat rezonabil? La urma urmei, situația din birou, așa cum este descrisă de eroina noastră, este similară unei relații unilaterale: îl iubește și nu-i place. Cu toate consecințele care decurg: confuzie pentru acest scop, chinuri de suspiciune, dorință de a restabili justiția.
Dacă relația dvs. de lucru (cu liderul, cu colegii) a început să semene cu complotul unei povestiri de dragoste, iar emoțiile predomină asupra înțelegerii sarcinilor de lucru, a locului tău în companie și autorități, atunci este timpul să-l dai seama. Să începem cu mici: trebuie să vă liniștiți și să vă calmați emoțiile. Unele dintre următoarele exerciții vor funcționa, în funcție de imaginația ta. Dacă aceste probleme vă sunt cunoscute, atunci puteți să sfătuiți următoarele (cel puțin, consiliați psihologii):
- Scrieți un apel scris infractorilor.
- Desenați un portret colorat al fiecăruia dintre ele, apoi puteți folosi ca țintă când jucați săgeți.
- Colectați colajul (butașii din reviste sunt potriviți) cu privire la evenimentele dureroase pentru dvs.
- Compuneți un dicționar de fraze deosebit de prejudiciabile.
- Gândește-te la un termometru al supărării tale și la marchează gradul de astăzi.
Atunci când rezolvarea problemelor de conflict, exercițiile fizice trebuie făcute în mod regulat, cu răbdare, într-un mediu liniștit de acasă. Este recomandabil să pronunți ceea ce simți. Și, bineînțeles, poți să faci tot ce vrei: hârtie lacrimă cu portrete în bucăți mici, scoturi roșii pe note nesatisfăcătoare pentru cuvinte proaste din adresa ta, atribuie orice pedeapsă fantezie. Exercițiul are sens până când dialogul intern cu toată intensitatea sa emoțională nu este rezolvat și planurile de răzbunare nu vor mai scădea. În mod ideal, poți să scapi de întrebări pe care nimeni nu le știe răspunsul: "De ce sunt așa de cinstit?" Sau "Cum poate fi numită cel mai bun prieten după aceea?" Sau "Directorul însuși nu înțelege că este zero fără o baghetă ? ".
Când sunteți pregătit din punct de vedere emoțional, puteți începe un exercițiu pe care psihologii îl numesc "mergeți dincolo de cerc". Înțelesul său este simplu: în timp ce vă preparați într-o situație ca într-un cazan fierbinte, nu puteți determina ce se gătește - terci sau supă. La urma urmei, ești una dintre componentele importante ale acestui preparat. De îndată ce învățați să vedeți ce se întâmplă din exterior, puteți vedea imediat o mulțime de probleme care nu sunt direct legate de dvs. Poate că societatea trece printr-o criză, nu există o strategie clară de dezvoltare, conducerea nu controlează situația și nu există altceva. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți limitele dintre propriile interese și interesele altora. Astfel, puteți lucra cu un context mai larg al informațiilor și puteți lua decizii vitale pentru dvs. în mod conștient.
Pentru a efectua acest exercițiu, trebuie să înveți și să vă puneți întrebări constructive, adică acelea la care se poate răspunde. De exemplu, în conversații cu alte persoane sau derivate pe baza analizei evenimentelor și acțiunilor părților interesate. Amintiți-vă de lecțiile de literatură din școală: atunci când analizați o lucrare literară, ați fost un observator extern, ca și cum un expert care, pe baza faptelor descrise, a prezentat ipoteze despre motivele eroilor. Și, probabil, v-ați imaginat în rolul acestui erou sau în acel erou și ați încercat în lumea sa interioară pentru el însuși. De ce sa comportat așa? Ce informații a avut în acel moment? Ce sarcini a rezolvat? Pentru ce sa străduit? Ce l-au împiedicat să acționeze diferit?
Rezolvarea problemelor conflictuale la locul de muncă, încercați să faceți ceva similar: spuneți cum se întâmplă totul când stați "în spatele cercului". Uită-te la situația în ansamblu, ținând seama de interdependențele diferitelor eroi. Amintiți-vă că oamenii, în afară de muncă, au și alte interese și pot să nu se concentreze asupra războiului cu voi. Veți înțelege rapid, unde într-adevăr nu aveți suficiente informații despre companie în ansamblu, despre persoane individuale și unde fanteziile dvs. interferează cu dvs. Și de ce în biroul tău sunt conflictele de lucru rezolvate într-un mod neadecvat? În cursul acestei chestiuni, este necesar să se clarifice ceva în conversațiile cu angajații, cu liderul. Ar fi bine să țineți înregistrări, deoarece, cu informarea informată, ideile dvs. despre cauzele a ceea ce se întâmplă se vor schimba.
Mai devreme sau mai târziu veți ajunge la întrebarea cheie despre motivul pentru care ați ales acest loc de muncă și veți depăși poziția neajutorată "Nu vreau să plec, dar este imposibil de lucru". Fie că găsiți metode adecvate de corectare a situației, fie că vă veți concentra pe găsirea unui nou loc de muncă. Succesul în rezolvarea conflictelor la locul de muncă!